从云端到大地  设计院组织变革突围误区

　　编者语：云端——虚，组织变革的指导思想
　　　　　　大地——实，实际操作

　　在天强管理顾问为客户提供咨询服务的过程中，越来越觉得组织的变革成为多家设计院的困扰，因此本文将结合咨询中的感受，谈谈设计院组织变革突围的三大误区。

　　误区一：停留在地面

　　很多设计院在找咨询公司之前，都苦于沉浸在自己组织的问题中无法自拔，由于他们太了解问题的所在了，而习惯性的针对问题、就事论事，“头痛医头、脚痛医脚”。举个例子，很多设计院在选择搞综合所还是专业所之间徘徊，本来是综合所的组织，由于出现这样那样的问题而想当然的把所有的原因归咎于综合所这种模式，因此不假思索的向专业所靠拢。殊不知，专业所也存在专业所本身的问题，而且也有相应的适用条件。
　　他们真的清楚问题的本质吗？其实不然。感觉到组织出现了问题，就事论事的被动改革，往往只能解决短期的问题，从长远来看，甚至利大于弊，所以不乏看到组织变革失败后完全推倒重来的现象。此外，庸俗的解决问题的方式，碰到内部出现分歧时，往往难以达成内部的共识，大家都身陷其中，大家都在原地不停的跳舞，而谁也没有跳开现有的狭小空间。真正的组织变革，第一步应该是“飞向云端”，即在深刻挖掘问题本质的基础上，以战略为导向明确组织变革的指导思想。没有思想的变革，就象没有灵魂的躯壳。

　　误区二：忘返于云端

　　这一种误区与第一种误区相比刚好是另一个极端。有些设计院在“飞向云端”后，往往徘徊在云端久久不能落地。以某家客户为例，当他们发现内部组织出现了问题后，马上召开大大小小的座谈会、办公会进行内部讨论，首先挖掘问题的本质，并通过内部的反复探讨，以期制定指导变革实践的思想和原则，但最终没有达成共识。因为，组织变革涉及到大家的切身利益，不可能人人满意。在制定指导思想时，需要听取大家的意见，但更多需要高层的最终决策。结果，半年后组织变革的事情也就不了了之了。象这样的客户也不在少数，其失败的原因是“雷声大、雨点小”。不要忘了，再美的云彩，也会烟消云散。

　　误区三：找不到“降落伞”

　　真正的组织变革的第二步，也是最关键的一步是如何找到合适的降落伞“从云端回到大地”。正如有些设计院，有了明确的变革指导思想，却不知如何有效的指导实施。
　　根据我们的咨询经验，不妨提供以下的“降落伞”供大家参考：
　　² 组织变革指导思想的细化和内部不同层面的共识十分重要
　　很多设计院有了清晰的指导思想，但在操作过程中却又抛之脑后，继续沉浸到具体的细节中，这种做法的结果是典型的前功尽弃。如何用好指导思想达成内部的共识，是“降落”过程中的重要环节。只有把已经明确的指导思想进行细化，细化成能够筛选变革方式的标准，让不同层面的人员都能够理解，并达成共识，才可能顺利落地。
　　² 组织变革远期目标的设定
　　组织变革往往不可能一步到位，总是需要“总体规划、分步实施”。那么，近期操作的变革方案必须有导向和目标，否则可能走弯路。因此，以指导思想为前提，设定远期目标方案就显得尤为重要。
　　此外，从可操作的角度，大家在讨论目标模式的时候往往能够比讨论近期操作方案的时候更为冷静并更容易达成共识。
　　² 组织变革近期方案应在稳中求变

　　组织变革近期方案往往是最难达成共识的。根据我们的经验总结，不能期待于通过一次变革把所有的问题都解决，应该挑选最急迫且最可能解决的问题在近期方案中予以体现。当调整的部分，影响到内部的利益格局时，应该根据已经共识的指导思想为标准来进行判定，而不能庸俗的妥协、更不要期待兼顾多方。在稳中求变，循序渐进，从而缓缓从云端降落到大地……

　　作者/天强管理顾问 项目经理 徐琳