集团品牌状况模型(BSSM模型）

2、认知度

　　      从1997年起，传统的“知名度”被“认知度”所代替，“知名度”强调的是广度，而“认知度”概念不仅包括了广度，更包括了深度。认知度，就是组织被社会公众认识和知晓的程度，包括被认识和被知晓的广度和深度。

　　认知度的量化：第一部分是用“组织品牌认知度区域级别图”（图2）来表示组织被社会公众认识的广度。

第二部分是用“组织品牌要素认知度坐标图”（图3）确定组织被社会公众认识的深度。

　　

　　      到此为止，必须明确一个模型数值的取值问题。图3中10个要素调查结果的百分数，会在坐标图上显示出由10个点联成的一条曲线，也就必然出现3种不同的变量值：中位值、均值和众值。在此我们以每20个百分点为1个档次，对组织的认知度进行衡量是重点采用均值。因为，在统计学上，均值(X=∑Xi/N)是总体各单位的一般水平的综合指标，主要反映综合数量特征的典型水平，常运用于多项指标的综合分析上。5个档次即2：认知度非常高、1：认知度较高、0：一般、-1：认知度较低、-2：认知度非常低。

　　      为了更实际的反映出组织及其交换物（产品或服务）被社会公众接受的实际广度和认知的实际数量。我们又专门设计出一个“限定区域目标公众量标准分法”，见图4。

      限定区域目标公众量标准分法，就是以在一定的区域内的同一行业中，交换物在社会（市场）上，以认知度最大的组织（常模）为标准（100%），用被测组织与之比较，确定相应的档次（A、B、C、D、E）。

　　3、美誉度

　　      美誉度，就是组织获得公众赞美、称誉等正面评价的程度。我们用“组织（品牌）美誉度衡量基本坐标图”（图5）来量化。其结果分为5个档次（有的专业书籍划分为11个档次）。   
　　

      为了了解大多数人的态度，我们以调查结果中出现频率最多的一个量（众值）来确定相应的级别。因为，众值（M。）是总体中出现次数最多的标志值，主要反映某一现象的一般水平，常运用于单项指标的分析上。5个档次即2：美誉度最好、1：较好、0：一般、-1：美誉度较差、-2：最差。