群众的眼睛是雪亮的—产品品质是企业的根本

营销时代，名人效应、广告攻势、产品市场组合、终端新奇促销等等诸多营销手法可以让产品和品牌迅速声名于市。然而“酒香也怕巷子深”的时代，“酒香”仍然是公众选择产品进行消费的重要因素之一。郭德刚代言的藏秘排油不是已经成为明日黄花了吗？没有过硬产品作为企业发展后劲的营销手段都是空水楼阁，皮之不在，毛将付焉？所以，产品品质，任你宣传中花旗招展，仍然遮不住群众的眼睛。

　　营销时代，产品=性状产品+服务

　　在产品同质化的市场中，产品竞争已经转向了产品价值和附加价值的竞争；服务首当其冲，成为附加值的重中之重。服务是向顾客提供或满足心理需求的一种产品或活动，是产品同质化竞争的另一个砝码。

　　当产品质量均无差异，A产品=B产品=C产品=D产品时，附加价值就已经凸现出来。能够伴随着产品持久性发展的附加价值即为服务。因此，“性状产品+服务”才是营销时代真正意义上的产品。

　　提起家电行业优质产品，海尔当仁不让；贯穿海尔优质品质的不仅仅是海尔性状产品，还有海尔的服务。海尔已将服务与性状产品融为一体，提起产品就能联想到服务，提起服务就能联想到产品，良性的互动联想，让海尔与红海战场擦肩而过。

　　群众的眼睛是雪亮的

　　纵使企业营销手段天花乱坠，仍然难逃出群众的火眼金睛。因为群众是产品最终使用的体会者。

　　故此，企业面对自身产品不尽如意时，千万不能心慈手软，导致一颗狗屎坏了一锅汤。长长的产品线，一种产品的质量不过关就可以让品牌销声匿迹。南京冠生园留给公众的不仅仅是市场事件，更是对民间文化深深的遗憾，这也是张瑞敏  挥起大锤的原因。

　　2002年广东佛山利华陶瓷命定未来，先坎产品。将公司的抛光砖和瓷片两大类产品由过去的300多个花色品种，缩减到200个左右，产品适销率也由过去的1/10提高到眼下的1/2的以上。 销售过程中还不断的实行淘汰制，这是在用群众的眼睛审核自身的产品。

　　 当然，优质产品仅是企业成功的基础，在让群众认知到选择到信任还需要多个环节的链接，链条的长短还有赖于企业的营销手段。只是善意提醒企业在认识营销的同时不要忘记修炼内功，看看群众的眼神。不要像只爱第三层阁楼风景的富翁，要求建筑师只盖第三层，不要第一层与第二层，他认为第一层与第二层看不到风景，是浪费。然而，没有一二，何来之三？

　　打铁还靠自身硬，我们应该明白这个简单的道理。