志高空调营销组织与管理文化建设管理方略

前     言

随着志高集团公司实力的进一步增强并且居于空调行业前列地位，营销系统管理升级和全面规范整合必将纳入重要日程。

我们应依靠持续的系统改革和整合，全面激发全体营销人员积极性，以更好地促进销售工作开展；同时，我们也需要营销团队的系统反思，不断获得营销理念的统合与提升，并且找到更有效的管理方法与工具。从根本上来说，志高营销系统前期所取得的一切进步，关键是采取了时刻紧贴市场的策略，在于我们对市场环境、同行竞争对手和企业自身实力的准确把握，做好了充分的准备，并且系统执行迅速快捷。

一切关于市场管理的指令都必须源于市场形势的需要和消费者的需要，同时只有在洞悉并且把握了市场运作的客观规律和市场压力传递机制的基础上，我们才能持续地获得成功。

根据我们对当前以及前期营销管理工作的分析、总结和抽象，并且参考了其它一些优秀企业的营销管理思想精华，以下四个部分可作为我们开展营销管理工作的指针与方向。

第一部分  组织保证篇

综观古今中外，任何取得持续成功的优秀企业，都离不开强大的组织体系支持与保证。

中国历史上无数次农民起义的成败源于此，中国共产党领导的工农红军取得成功源于此，近现代中国民营企业得以迅速增长并且保持持续的成功也离不开这个条件，中国解放军当今世界仍然是最成功的卓越组织之一。

研究西方近现代经济的发展史，我们也可以从中看到组织体系的强大作用。包括他们的人力资源管理体系、企业运营流程管理体系、责任权利体系、技术研究开发体系、培训教育体系等等，最为典型的是日本企业的团队精神及其终身雇佣制，还有欧美成熟的职业经理人管理体系等。

本篇没有系统地就组织建设方面进行严密的阐述，仅仅从几个方面谈了一些观点、原则和要求，关键还是从“如何进行组织保证”这个角度出发，希望能够为营销一线工作的开展，提供一些参考思路，欢迎大家提出更系统更有效的想法和观点。

一、关于组织管理

组织管理是营销系统所有工作中最基础的关键工作，它决定我们的运行效率和流程环节的合理与否。

科学化、规范化和制度化是我们营销系统组织建设工作的方向。我们设计组织结构必须考虑市场具体情况和企业现实基础，同时也必须有适度的前瞻性和足够的成长性。我们营销系统的组织架构必须发挥规划与整合作用，而不是限制人的积极创造性的发挥，成为制约市场营销工作的桎梏。

组织管理必须在灵活与严整之间找到恰当的平衡点，以帮助实现主要目标和抓住主要矛盾为考核基本依据。营销团队成员也可以就组织架构、运行流程提出合理化建议，但是在没有更改之前，只要能够准确达到目的地，我们必须按原既定流程执行。

二、关于责任管理

责任管理就是明确岗位职责和各司其职。无论是干部还是员工，我们每一团队成员都必须肩负起自己应当承担的责任。

我们认为，只有敢于承担责任而不是推脱责任的人，才会有更大的提升空间。现在并不缺乏有能力的人，但缺乏有责任感并且敢于承担责任的人。

营销系统成员工作的好坏，对于公司的发展起着极为直接的作用，那么我们对于自身承担的责任必须清晰的了解，并且自觉地担负起责任。

每一个岗位都意味着责任，更高级别的岗位则意味着更大的责任，敢于承担责任与否是检验我们营销团队成熟度的重要标准。

在未征得上级领导认可或授权的情况下，我们每一团队成员都不得承诺超出自身权限范围所能承担的责任。

三、关于监察审计

营销工作经常要涉及到资金、商品、赠品以及其它物品的进与出，其中必然存在各种复杂的利益关系。

我们充分相信我们营销团队成员具有非常高的“诚信和忠诚”等美好的道德品质，但同时必须建立健全内部监察审计制度，保持对于极个别人肆意侵害公司利益的威慑力。

建立健全内部监察审计制度是对于我们营销团队成员的一种最真诚的爱护，确保公司财产不受损害，从而为我们每一团队成员职业舞台的拓展提供坚实保障。

四、关于激励管理

营销系统直接与市场打交道，要直接承受市场的压力和经营的重担，因此我们要重点强调激励本身意义，激励必须具有明显的导向意义。

没有意义和不具备价值的激励都是无效激励，只有合理的激励才不会造成团队建设向心力的涣散。同样，我们不能把工资、福利与激励混为一谈。激励的设计必须科学合理，尽量尊重被激励者的意愿，确保激励的公正性。

工作本身、工作服务机会、更广阔的平台、更细致的关怀与理解、更出于尊重人性本身规律的管理与引导、团队内发自内心的微笑等等都可以起到激励的作用。

激励并不一定需要公司付出额外的投入，只是我们没有把资源运用好，或者是我们没有发现资源的眼光。

重点加强对激励研究和绩效管理研究，尤其是形成科学的激励管理机制，将有利于大幅提升我们团队战斗的激情。

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