市场经营管理欧美企业管各有千秋

《财富》杂志不久前公布了全球企业500强的最新排名榜，其中除了中国企业数量有所增加且有些中国企业名次提高外，整个排名榜上大多仍为发达国家企业，尤其是欧美国家企业居多。虽然这项排名是根据营业额和利润等项指标得出的，但从另一个侧面也不难看出欧美企业在经营管理方面也都各有千秋。

哈佛商学院专门研究大型企业的教授高尔文指出，全球企业500强的经营管理方式复杂多样，各有千秋。无论是沃尔玛，还是通用电气，或是英国石油，这些巨无霸企业的强势老总往往能够实行强人管理，在经营管理的高(制定战略目标)、中(确定运营机制)、低(具体操作实施)三大层面表现得运筹帷幄，得心应手。他们首先高瞻远瞩地为公司制定一个合理而长远的战略目标，接着大胆果断地建立严密的组织体系和具体政策来实现这一战略目标，最后再脚踏实地地在企业最低层采取有力措施实施管理和控制。

长期以来，英国石油首席执行官布朗建立了一套完善的绩效合同制度，将具体责任明确到人。用布朗本人的话说：“这是一套严格的个人责任制，没有两个人会对同一件事负责。”英国石油如今正在推行“有所为有所不为”的经营策略。布朗在谈到英国石油的核心竞争力问题明确表示：英国石油擅长于石油和天然气的开采和加工。因此，像许多其他的500强企业一样，英国石油早就将下属的化学部门分离出去，以集中精力于油气业务。正是凭借严格的制度和明晰的决断，布朗在过去几年中把英国石油从一个中等规模的石油公司发展成为全球三大石油公司之一。布朗说：百花齐放虽很美，但却是很难掌管的。

同英国石油集中精力于核心业务的经营战略相比，通用电气则可以被称为是一家多元化经营的综合性企业，在其经营的许多业务领域都处于“数一数二”的龙头地位。通用电气的营业收入虽排在第九，但其利润总额却排在第四。通用电气最为擅长的就是不断创新管理手段和程序，从而使公司的管理体制永远生机盎然。通用电气前任首席执行官韦尔奇建立了一整套跟踪、评估和管理公司人才资源的有效系统。韦尔奇的前任琼斯也因其独创的金融管理模式而受到商界的普遍尊敬和认同。如今，通用电气现任首席执行官伊梅尔特正加快推行新的绩效考核制度，这种新制度将奖金与创新点子和顾客满意度直接挂钩。

对沃尔玛来说，单纯的低价策略虽曾为公司发展立下汗马功劳，但先进的科技正日益成为公司业绩节节攀升的动力源泉。沃尔玛建立了一个庞大的数据库系统，管理人员在阿肯色的总部就可全程监管公司全球零售的模式和进程。通过分析过去两年中飓风及暴风雪来临时期的产品销售状况，沃尔玛发现一些日常低需求商品(如手持开罐器等)在去年的佛罗里达飓风季节反而变得紧俏，因此管理人员针对特殊时期制定了相应的进货及销售策略，取得了非常明显的效果。沃尔玛首席信息官迪尔曼兴奋地说：沃尔玛采用的新技术不仅为公司及供货商提供了大量实时信息数据，而且为彼此的沟通与合作搭建了一个全新的平台，大家用统一的措施、标准和工具来进行交流，这自然就会提高效益。

另一方面，在今年公布的全球企业500强排名榜上，美国企业数量达到176家，虽比前一年减少了14家，但仍处于独占鳌头的地位。然而，若从全方位的角度看，美国企业不仅在全球企业500强中所占的数量减少，而且一些排名较前的美国大企业的名声或经营业绩似乎也不怎么样：蝉联榜首达四年之久的沃尔玛成为众矢之的已是不争的事实，经常遭到人权组织等机构的批评指责。排名第5位的通用汽车和排名第8位的福特汽车因沉重的医疗保险及退休金负担而导致信用评级机构在今年春季将其债券下调至垃圾级，有人称美国汽车公司开进了“垃圾堆”。排名第19位的保险巨头美国国际集团的假账丑闻正在受到美国监管机构的严厉调查，现年80岁的董事长兼首席执行官格林伯格被迫黯然离职。这从一个侧面也反映出美国企业在管理方面存在着严重的问题，有人担心，照此下去，美国企业在全球企业500强的显赫地位可能会走下坡路。