如何使企业组织结构和管理方式富有弹性

现在商业环境、技术都变化太快，为了保持竞争力，企业决策、运营也需要更加灵活，请问企业的组织结构和管理方式应该做哪些调整才能使企业富有弹性？ 

传统上企业组织的使命主要是贯彻公司的战略计划，执行公司的政策与目标，但是现在商业环境、技术变化太快，使组织的使命需要改变才能保持企业的竞争力，因为企业的战略计划、公司政策与具体的目标都需要随着环境的改变而改变，那种不顾环境的快速改变而执行既定目标与政策的行为，将导致企业竞争力削弱。为使企业的运行既能体现公司既定的战略意图，又具有较强的环境适应性，企业需要在组织结构与管理方式上做出一系列的调整。

一、企业的组织结构应从目前职能式为主的垂直结构转化为以核心流程为主的水平组织结构。传统组织结构是将相同或相近职能的人员组合在一起以实现其专业规模性和政策、行为的统一性，但这种结构方式难以适应市场环境的快速变化。以核心流程为主的组织结构将完成流程任务相关的人员组合在一起，以提高相互间的协作效率。

二、企业应进一步明确体现其战略意图的使命、价值观、工作方式、行为标准和准则，以明确企业所鼓励的行为，使各下属机构知道在哪些方向可以努力改进，其努力成果是公司鼓励的，哪些努力方向是公司禁止的，以免下属机构的努力偏离公司的战略。

三、业务运作管理上，应监督负责某一流程的团队确立其以客户为导向的工作使命、目标及日常的工作规则，特别是建立日常运作的基本行为规范和决策原则，这要求加强标准化步伐。

四、企业应在建立控制标准的前提下加强授权使各下属机构具备日常运作所需具备的权力，加快对环境变化的响应，减少为满足其客户需要寻求其他部门的审批。

五、下属机构的绩效目标除体现公司政策与目标外，加强客户导向，特别是将固定目标的考核激励方式，改为动态目标激励方式，即加强激励力度，增加激励的想象空间，提高下属机构的积极性。 

（何平，远迅咨询合伙人，观点探讨：hep@sinostrategy.com）