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| 攻心：突破客户真正的抗拒点 |
佚名 |
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| 星期三下午五点半，天阴欲雨，王明已经是第五次拜访他的目标客户李莉了。王明一直觉得自己企业的产品一定能为李莉解决一些实际上的问题与困难，他深信李莉完全就是产品的最佳购买者、使用者。王明完全有信心：一旦李...... |
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| 情绪体验：客户满意的关键 |
佚名 |
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| 今天，仅仅赋予我们产品“优秀品质”、“完善服务”的桂冠已经不再是企业发展的催化剂。竞争激烈的市场告诉我们：客户是企业发展的重中之重。唯有关注客户心声、致力于解决客户的需求，与客户之间建立正向积极的互动...... |
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| 与客户沟通的最佳的方式案例 |
佚名 |
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| 如何与客户建立有效的沟通,这是一个长久以来困惑销售人员的问题。您是追求短期的销售成功呢？还是向往与客户保持长期关系？您能如愿以偿地成功销售任何产品吗？或者说，您了解客户所需吗？您懂得与客户沟通的技巧吗...... |
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| 《天气·资讯》和谐匹配模型―给客户最充分的 |
佚名 |
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| 电视媒体广告时间产品是企业营销信息传播的重要载体，但由于媒体受众越来越分散化，受众的心理需求、价值、信仰和生活方式的高度异质化，因此决定了受众的媒体消费行为的多样化和随意性较强。对于广告主来说，受众分...... |
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| 定位，如何拨动客户心弦？ |
佚名 |
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| 随着王老吉项目运作的成功，广东凉茶在全国范围异军突起。凉茶被寄予“中国可乐”的厚望。但在广东本地，讲求功效的凉茶铺里卖的凉茶，通常都比罐装凉茶苦涩。这使许多外地人和年轻人感到抗拒，不愿意饮用，凉茶铺的...... |
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| 从客户关系找到“入口” |
佚名 |
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| 大额产品类项目销售周期较长、客户方影响采购的决策人较多，所以销售顾问需要与客户发展良好的关系，从而建立稳固的信任关系。在与客户沟通交流中，销售顾问注意“说对话”可以确保每一次沟通非常愉快，这是增进客户...... |
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| 八大策略增进客户关系 |
佚名 |
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| 美国十大营销高手、原IBM营销副总经理罗杰斯说：“获取订单是最容易的一步，销售真正的关键是产品卖给客户之后。”销售人员要想成为营销赛场上的获胜者，成交后还应当花更多心思增进与客户的关系。 一、开展联...... |
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| 挖掘客户潜在需求的实战哲学 |
佚名 |
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| 最近经常和企业搞些培训，但让我感到轻松和开心的还是面向基层一线的销售人员开展的培训活动，因为他们就象一个只有1/3水的杯子，总能倒进去更多的一些水，而且很容易产生共鸣。这是我的一些感受，曾跟很多搞培训...... |
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| 从CRM到VIP，究竟有多远 |
佚名 |
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| 营销是发展与维系并培养具有获利性顾客的科学与艺术。-----菲利普·科特勒 进入21世纪，营销界最热门的话题是“客户关系管理 （CRM）”。从整个营销过程来看，客户是品牌维持竞争...... |
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| 公关借势：逆风也扬帆 |
佚名 |
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| 了解帆船的人都知道，只要海面有风，不管是顺风还是逆风都可以想办法前进。顺风自不必说，逆风时只需按45度角的折线路径也可以曲折前进。在企业的公关传播中，是否善于借势达到四两拨千斤的功效是反映公关经理水平...... |
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| 做好客户的“管家”你准备好了吗？ |
佚名 |
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| 如果将商家比作是厂家的销售战车的话，那么利润就是驱动这辆销售战车不断往前的动力。暴利时代已成明日黄花，竞争的水深火热也对厂家业务的操作水准提出了更高的要求。 影响客户利润因素 厂家的销售政策：锅里...... |
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| 做对事 三招赢得大客户 |
佚名 |
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| 互惠互利 产品实施区域买断 现在，最让经销商头疼的事莫过于厂家区域保护政策失控，由于市场竞争的加剧，一些大客户为了得到厂家的“宠爱”和“重视”，以及获取更丰厚的年终返利，往往“铤而走险”，大肆窜货、...... |
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| 2006年中国CRM市场五大挑战 |
佚名 |
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| 挑战一：有效与失真数据并存 与美国相比，中国信用卡的覆盖率不到1％。而美国的信用卡覆盖率超过90％。（数据来源：VISA 2004）在中国，数据质量走向两个极端。如果你问一个从事数据管理工作的人员...... |
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| 百事vs.可口可乐（客户体验如何影响大脑选择品 |
佚名 |
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| 说到可乐，首先从大脑里蹦出来的两个品牌就是“百事可乐 ”和“可口可乐”。从我个人来说，我更喜欢可口可乐。在用餐时，旅途中，超市里面，只要购买可乐，我都会选择可口可乐，你要问我是为什么，其实很简单，因为...... |
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| 如何定义CEM（CEM是关于认知、流程和品牌） |
佚名 |
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| 生活是一场体验——无论是个人生活还是社会生活，无论是闲暇的时光还是忙碌的工作。思量你的生活、爱情、工作和娱乐，从日常的千篇一律到生与死的关键时刻，不论你是否喜欢，你都要经历，日复一日，年复一年。 ...... |
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