互动精彩版

经典资讯版



您现在的位置: 世界咨询师 > 企业管理 > 客户服务 > 客户服务

管理management

客户服务管理 栏目列表

原创投稿 >>>    企业管理百万文库中心
173 篇文章  首页 | 上一页 | 2 3 4 5 6 7 8 9 10 | 下一页 | 尾页  15篇文章/页  转到第

合作伙伴管理是CRM的重要组成部分 佚名 6
毕越和某公司合作多年了,但是每次启动一个新的项目(合同),对方都会要求毕越提供详细的公司介绍,人员介绍以及其他诸多相关材料。而每次签合同提供的基本都是同样的资料。除此之外,××公司还制造了许多表格,十......

理念手册,让客户从思维上接受你 佚名 2
(文章节选自作者出版作品《第三种管理模式-中国企业文化战略》)  本文是经盛咨询公司12月份即将由机械工业出版社出版的《第三种管理模式-中国企业文化战略》书中的部分内容连载之十二,它是经盛管理咨询文库......

客户信息管理(CIM),你完善了吗? 佚名 12
南方城市,××集团项目售楼处。  知道我们要了解公司的客户端的情况,集团营销总监把售楼处几个最优秀的置业顾问叫了过来,接受我们的访谈。  无意去听置业顾问对客户的如何把握等,我们直接叫置业顾问把他们对......

传播定位 进入消费者心智 佚名 3
{在新营销时代,进入消费者心智的成本逐渐增大,收益却越来越小,定位仅仅局限于找一个位置的方法,已经很难凑效!我们需要新的思维,去审视定位……}  新营销时代发生了六大转变:以零散的技术性创意的营销向系......

敢于向客户要定单 佚名 1
优秀的销售人员是敢于向客户要定单的人。  请把下面这段话快速阅读一遍,请每天阅读一遍,请见每一个客户前阅读一遍。  “不要害怕向客户要定单,不要害怕向客户要定单,不要害怕向客户要定单,不要害怕向客户要......

中国企业应该推广格罗鲁斯的服务管理思想! 佚名 6
本人常常结合企业案例研究品牌与客户关系营销,中国多数企业的许多关注短期行为而忽略长期品牌与客户关系的培养让我感到十分遗憾。常常看到类似这样的文字《中国为什么没有百年老店?》、《中国的品牌何日走向世界?......

请关注你的客户!―评《创智赢家》S02E01 佚名 3
前言:收到《创智赢家菁英会》的邀请,希望能就《创智赢家》做个点评。真人秀和真正的商业还是有很大距离的,所以其实很难评判其中每个选手的真正实力,但商业运作背后的道理却常常会清晰呈现。    市场营销是如......

中国企业客户服务人员的七大尴尬 佚名 5
在进行CRM战略咨询中,笔者访谈过许多一线的客服人员,也和企业的中高层进行过交流。通常的情况是:高层希望企业改变客户服务的现状,但对于客户接触点的关键环节――客服人员却没有真正重视,常常让他们处在极为......

客户的九大类型 佚名 6
序言  市场经济以市场为向导,市场是企业的生存命脉,好的产品如果没有好的市场人员、好的客户服务人员等于闭门所关,自我欣赏,丝毫不能体现其商品价值。而在市场运作的过程中,市场开发是龙头,客户服务则是关键......

公关活动的开关 佚名 2
公关活动是产品销售和集中宣传品牌的手段之一,一次成功的活动可以直击目标消费群体,让企业品牌迅速传播。公关活动的特点主要有:集约性、针对性强、传播性广几大特点,企业为了迅速启动市场,那么广告 + 公关活......

引导顾客的购买需求之“移魂大法”—打造你的 佚名 3
行销行业是一个感性的行业,顾客都不喜欢被推销,但如果感觉需要,就会自然购买。  我们不是在卖产品,而是通过有效引导顾客来帮助顾客弄清楚为什么要买!优秀店面营销人员与普通销售人员最大的区别就在于前者更能......

销售平均法则 佚名 3
在学习、在成长过程中,我们会发现自己知道的越来越多,但却也发现并不一定能力会越来越强,至少表现得不一定会更加的好,业绩也不一定会更有色。这就是成人学习与成长的知、行、信。我们知道了很多很多的知识,但却......

从顾客出发的创新 佚名 2
2000年左右,因为加入世贸的缘故,国内出现一股对欧美管理思想引进吸收的潮流。我从《追求卓越》开始接触汤姆•彼得斯,这是必读书。粗看起来,他谈的都是我们耳熟能详的一些概念,比如企业与客户的......

客户的预算低于报价,如何左右? 佚名 2
客户的预算远低于报价,客户的决策受到“关系”和“招呼”的制约——  丽适坞是上海一家专门从事办公室室内装修设计的公司,在业内非常有名,波音、惠普等跨国公司在上海的办公室都是委托丽适坞设计、监理完成装修......

怎样让客户等的心甘情愿? 佚名 3
等待是每个人生活中的一部分。典型的一天中,可能包括若干次不同的等待,等公交车、等绿灯亮、等电梯、在自选商场等结账,等同事、朋友、家人……。美国人对自己的一生(以70年为基准)进行过调查 ,用在吃上的时......

173 篇文章  首页 | 上一页 | 2 3 4 5 6 7 8 9 10 | 下一页 | 尾页  15篇文章/页  转到第

本栏目主要知识内容

客户服务技巧论坛,服务业,服务外包,客户服务管理中心,客服流程服务培训,如何做好客户服务


 >> 添加更多你感兴趣的客户服务管理内容

行 业 专 题

·地产建筑    ·汽车汽配    ·旅游娱乐    
·酒店餐饮    ·银行保险    ·移动通信   
·电脑IT    ·医药生物    ·纺织服饰   
·文体办公    ·食品烟酒    ·造纸印刷   
·影视传媒    ·物流快递    ·交通邮政   
·院校教育    ·咨询培训    ·工业机械   
·家电电子    ·化纤化工    ·玩具礼品   
·工厂制造    ·商场商店    ·零售贸易   
·木材竹藤    ·能源开采    ·水电油气   
·农林牧渔    ·科研勘查    ·国家社区   
·社团宗教    ·其它行业
企业管理
企业管理百科,管理制度大全

关键词

合作伙伴 理念手册 客户信息 传播定位 敢于向客 中国企业 请关注你 中国企业 客户的九 公关活动 引导顾客 销售平均 从顾客出 客户的预 怎样让客 企业管理制度 管理制度体系 企业管理模式 企业管理网 企业管理论文 企业管理 客户服务管理





网站首页 | 关于我们 | 免责声明 | 隐私政策 | 友情链接 | 广告服务 | 投资合作 | 联系方式 | 帮助中心

世界咨询师网站、世界咨询师学院、世界咨询师联合会
全球最大的企业管理咨询培训行业门户网站 版权所有


国家信息部备案 06113066     深圳公安备案 4403101901076