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| 如何让顾客转怒为喜—顾客诉怨处理法则 |
佚名 |
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| 1：诉怨处理原则 做生意不仅要创造顾客，更要留住顾客。无论处理什么样的抱怨，都必须要以顾客的思维模式寻求解决问题的方法。诉怨处理原则包括： （1）正确的服务理念 需要经常不断地提高全体员工的素质...... |
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| 如何向客户推荐企业产品？ |
佚名 |
4 |
| 主动向客户推荐自己企业产品，是一间节术，需要结合市场需求和对方心里有的放矢的推进。 面对知名度不高的产品，尤其是高价产品，客户怀有戒备之心，力求从各个角度证实自己的购买会物有所值，然后做出购买行为...... |
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| 水槽业务员拜访客户五步法 |
佚名 |
1 |
| 水槽终端业务员在跑市场时，一般与橱柜商、烟机电器商和家装公司等打交道，那么如何能较快的接触客户，收集到我们所想要的信息，最终把我们的商品推销出去，这里我们讲一下水槽业务员终端拜访客户的套路。 一个完...... |
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| 培养“发现客户的眼睛” |
佚名 |
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| 我们不是缺少客户，而是缺少发现客户的眼睛。 我在做培训的时候，经常碰到这样的情况，销售人员愁眉苦脸地对我说：“尚老师，我已经很努力了，怎么就找不到客户呢？看来我真不是做销售的材料。”其实，每一个人都...... |
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| 攻心为上：顾客为什么说“不”？ |
佚名 |
2 |
| 经常有营销人员抱怨，他销售的产品使用方便、物美价廉、顾客也说这个产品好，但是就是不购买。他也不知道究竟在哪个环节出现问题，问题到底在哪里呢？面对好产品，顾客为什么说“不”？ 销售的另一面是购买，销售...... |
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| 谁是你真正的客户？ |
佚名 |
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| 有了敏锐的观察力才能够找到你真正的客户。 只要具备了“每一个人都是自己的客户”的思想，就能够找到自己的客户，但是寻找客户还要有敏锐的洞察力。因为并不是所有的人都会成为真正的客户，这其中要有甄别。 ...... |
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| 面对客户退货，该怎么办？ |
佚名 |
2 |
| 在快速消费品的营销行业，退货问题是比较常见的，同时又是比较棘手的，如何处理客户的退货而又避免自身的利益受到损失，这对营销人员提出了很高的要求，笔者在做某品牌的业务经理时,发生过一次退货事件,通过我们的...... |
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| 客户日志－客户服务的法宝 |
佚名 |
2 |
| 老客户的重要程度在这里就不再说，任何从事销售工作的人都深知。老客户的维护成本远低于新客户开发成本，且维护好已有客户，让已有客户上量是比开发新客户要容易得多。除了招商骗子和营销傻子，谁多不愿去干丢了西瓜...... |
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| 企业不懂消费者心智就会出麻烦！ |
佚名 |
1 |
| 在产品多如牛毛的过剩经济时代，企业的生存环境其实就是四面楚歌，好，杀出血路；不好，折戟沉沙。市场就是这么残酷。 作为历来倡导“实战创造价值”的蓝哥智洋国际行销顾问机构的CEO，我认为营销的目的就是要...... |
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| 如何让下游客户主推盈利产品？ |
佚名 |
1 |
| 市场竞争的惨烈与无序，让众多的家电厂家出现“规模不效益现象。这种状况的长时间存在，会在很大程度上阻碍和束缚企业的发展，因为如果企业长时间内缺乏“造血功能，导致企业“肌体“供血不足，就会让企业慢慢“失血...... |
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| 消除客户的“逆反心理” |
佚名 |
4 |
| 在物理学中有这样的阐述：每个作用力都存在一个与其大小相等、方向相反的反作用力，其实在与客户会谈的过程中也存在这样的作用力和反作用力。站在人性的角度上讲，人们的反作用力其实是一种无意识的本能反应。在一次...... |
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| 离客户真正要求的策划人的距离 |
佚名 |
3 |
| 越来越多的人开始涌入策划行业：有人想赚金钱，有人想谋名利…… 但是作为一名专业的策划人，在向客户索取的同时，我们是否也应该问一下自己：我们到底离客户真正要求的策划人还有多远的距离？ 并不是...... |
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| 诺顿终于出事了 |
佚名 |
2 |
| 诺顿终于出事了。 不是我盼着它出事，我没那么恶毒。而是早在七八年前，我就断言诺顿早晚要出事。 七八年前，我刚毕业时间不长，对很多事还不懂J。比如，当时我买了一套正版的个人版诺顿杀毒软件――要知道，...... |
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| 大卖场的神秘顾客制度如何设计？—制度+检查= |
佚名 |
2 |
| 什么是“神秘顾客”？ Mysteryshopping,可以翻译为神秘客购物，是指安排隐藏身份的研究员购买特定物品或消费特定的服务，并完整纪录整个购物流程，以此测试产品、服务态度等。多用于对服务质量要...... |
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| 同客户做有价值的沟通 |
佚名 |
2 |
| 接触——交流——辨析——提案，这套流程我们想必已经非常熟悉了。不过我们常会觉得同客户进行沟通非常的困难，理由诸如“他们实在不能理解”、“他们太主观了”等等。不可否认，在大多数企业的品牌部或企划部是有些...... |
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