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| “弱智服务”的三个表现 |
佚名 |
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| 有个笑话说是一位顾客在餐馆吃饭，正喝汤时突然发现汤里有只苍蝇，气愤地叫老板过来说个清楚。老板马上把服务员叫来问话。服务员说：“不会吧，汤里的苍蝇我都捞干净了？” 当然，现实中像笑话中那么黑心的老板不...... |
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| 寻找顾客需求的六脉神剑 |
佚名 |
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| 早年世界现代营销之父科特勒的一句话启动了商界变革：“市场营销最简短的解释是：发现还没有被满足的需求并满足他。” 2005年9月科特勒在“菲利普·科特勒新思维全球巡回论坛”上再一次强调：“营销需要创新...... |
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| 解析：客户卖你的产品能赚钱才是硬道理 |
佚名 |
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| 客户卖你的产品能赚钱才是硬道理，这个硬道理听起来似乎很有理，客户不卖货，怎么谈厂商合作的事？在实际操作中，尤其对弱势企业而言，店大期厂，客户卖你的产品能赚钱确实很难，如何解决这个瓶颈，必须要弄清如下几...... |
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| 顾客不满的处理 |
佚名 |
1 |
| 在酒店服务中，如果顾客在酒店消费的实际感受低于他的期望值时，就会引起顾客的不满。大多数的顾客不会将不满表现出来，而是默默离去，这就等于根本不给酒店消除他们不满的机会；有些顾客会向酒店诉说问题，如果这些...... |
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| 13岁－28岁青少年消费者，你懂吗？ |
佚名 |
1 |
| 了解消费者，研究消费者，才能做好营销。只有真正洞察消费者，我们推出的产品和服务才会被目标消费者欣赏，我们才有价值。 他们是谁？12岁——28岁消费者，是一群特定的人群。他们不是儿童，他们没有了儿童的...... |
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| 都是老中医 |
佚名 |
2 |
| 我的一位客户爱讲一句话：“都是老中医，谁也别开偏方。”那意思是说，我和你们一样了解某件事情的真相，所以谁也就不要蒙骗谁。 有一天这位客户查业务人员的岗，但是他不明说，他打电话问业务人员那边下雨了没有...... |
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| 跟客户必须说“人”话 |
佚名 |
1 |
| 我们说人和人的交流和沟通必须用人类的语言。 跟客户沟通时，你必须要说客户想要听到的信息。 必须用客户理解的语言和方式推销你的产品。 否则，你和客户的交流基本上属于人和动物的对话。 达成共识是偶...... |
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| 透过仓库窥视客户的管理能 |
佚名 |
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| 营销界的前辈总是告诉营销新人“销售管理无非就是管理好你的进销存”，一句话了道破营销管理的天机，但是即便如此，还是有很多的营销人甚至是操纵营销全过程的渠道客户仍然不能够认识到这句话的真谛。笔者在日常的客...... |
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| 摄众传播时代：“摄服”你的消费者 |
佚名 |
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| 摄众传播的核心价值：以创新的内容表现、以创新的信息传递、以创新的沟通方式来建立品牌的价值，占据消费者的时间及心智记忆。 “我年轻的时候，看非常多的电视，我下午三点钟放学回家就打开电视，一直到晚上九点...... |
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| 钻进顾客心里 |
佚名 |
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| 笔者离开以生产学习机、复读机著称的中山小霸王公司入职同行业的深圳科王公司，没想到可视复读机的始作俑者却是科王公司老板的弟弟。一番闲谈得知，自投资这个项目，半年时间亏损100多万元（当时已停产了两个多月...... |
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| 用专业市场操作技能征服你的客户 |
佚名 |
1 |
| 又一个年度结束了，于是以前不联系的旧同事也就开始联系起来，不怎么通电话的业内朋友电话也就多起来，大家谈论的话题无非就是一年来工作是否顺利，年关有什么新的想法，无论有想法也好，无想法也好，大家谈论的最多...... |
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| 用无声的行动征服客户－记一个精彩的产品展示 |
佚名 |
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| 26岁的小何，第一次担任区域经理，就遭遇了一个非常头疼的问题：连续奋战两个多月，依然未能将自己的M品牌冰箱，打进广州市场，这令一开始雄心勃勃，并在公司营销总监老魏面前立下了军令状的他，开始怀疑自己究竟...... |
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| 评李光斗之“洞察消费者内心需求的方法” |
佚名 |
2 |
| 如何洞察消费者内心的真实需求？——三、洞察消费者内心需求的方法 前言： 对于消费者潜在的需求，在营销学和心理学中都有统一的统一的专业用词——“消费动机”。李先生的这篇文章显然是写给中高层营销人员看...... |
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| 这样对待海外客人 |
佚名 |
2 |
| 大家可能都认为印度人都很小气,不怎么友好,而且做生意喜欢讨价还价。 但是我认识了一位与众不同的人,他就是我以前的一个客户,也是我现在的哥哥.前几天他从上海赶到这边来看我,让我帮他处理一些业务上的事情...... |
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| 顾客说给老板的心里话 |
佚名 |
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| 我们都有去餐馆或酒店就餐的经历，每次去或者是去不同的餐馆都会有不同的感受，感受平淡无他的居多，带来欣喜和幸福偶尔也有，当然给你...... |
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