从温家宝自打雨伞看电动车行业发展趋势

　　7月13日，温家宝在安徽阜阳慰问军民、了解民情时自己打着雨伞，穿着雨靴行走在泥泞中。他冒雨同村民们亲切握手，从他慈祥的目光和真切的话语中，我们读懂了一个总理情系群众的高尚情操，看到了总理的刚毅和伟岸，看到了他对受灾群众的牵挂和战胜洪灾的勇气和决心。温家宝总理此行不仅给安徽人民留下了好印象，而且使全国人民都被他高尚的人格魅力所折服。尤其是他自打雨伞跋涉于泥泞中的图片一经媒体暴光，立即引起了全社会的关注。

　　温总理毫无“官架子”，不同于有些领导下基层考察时必兴师动众，身边前呼后拥，茶有人端，伞有人撑，即使再小的官也有大官的派头，给群众留下了不良印象。连打伞这种小事自己都不愿做，还怎么为百姓做事。一滴水折射出一个太阳光芒，温总理自打雨伞这一事件，从一个很小的细节反映了一个大问题。在社会倡导和谐之时，人们是不是更需要人文的关怀？总理尚能以身作则，我们怎么就不能把人文融入社会的各行各业？

　　但我们欣喜地看到，中国的电动车行业正在朝人文的方向发展。特别是山叶“人文电动车”的提出，引领整个行业进入了电动车人文时代。“人文”是在“构建和谐社会”这一大背景下提出的，山叶这一品牌定位适合社会发展之势。社会需要和谐，企业同样也需要和谐。这就要求企业有人文情怀，一切以消费者为基点，从消费者的角度出发，去关爱消费者、经销商和供应商。人文电动车正是从这一精神层面出发，强调一切从人出发、一切以人为归宿，第一次把电动车提升到人文的高度。电动车不只是代步的工具，更蕴涵了人性化的文化底蕴。

　　在创业之初，山叶就从和谐社会的大背景出发，以“人文”进行品牌定位，以“和谐为本”作为其经营理念，开始走上了企业建设的“人文”之路。

　　在产品开发与研制上，山叶以“山之胸怀，叶之灵动”作为其企业精神，生产了一系列从人性角度出发的人文电动车系列产品：山•跃系列、山•毅系列、山•仕系列、叶•灵系列、叶•秀系列、叶•喜系列、山叶•尊荣系列，使电动车富有人情味。山跃系列主张“事在人为，没有过不去的坎”，给予人前行的动力；山毅系列张扬“心有多远，未来就有多远”的豪情壮志，激励人们拥有一种积极向上、奋发图强的人生情感；叶喜系列努力展现“洞房花烛夜，得意须尽欢”的美妙时刻，使人对美好婚姻充满憧憬……人文电动车成了“理想、事业、爱情、毅力、自由”等的代名词，影响着中国电动车的消费观念。

　　山叶在处理多种经营关系时，仍立足于社会大和谐的前提下，坚持“和谐为本”。在国家倡导和谐国家、和谐社会的同时，山叶把人文注入企业关系的经营，追求与消费者、经销商、供应商、内部员工乃至与整个社会之间的和谐。“四个一”服务使消费者感受到了其服务的周到于细致。“无疆界”售后服务俱乐部，使各地区、各品牌的经销商均可以成为其会员，免费享受俱乐部举办的任何会员活动，获得统一品牌推广的机会，让经营商看到了企业把他们当作自己的“事业元素”来对待。“领养电动车孤儿”活动，把现已倒闭的电动车厂家所生产的电动车招到自己门下，给它们提供维修和保养服务，承担起了一个企业对于整个社会的责任。

　　在经营目的上，山叶提出了企业经营的人文目的：传承文化，促进和谐。它把人文情怀与社会和谐联系起来，指出企业不仅仅是制造产品来赢利，更要传播一种文化，把文化融入到企业建设与产品制造中。

　　人文电动车得到了社会各界的关注，推动电动车进入了人文时代。“人文”成了电动车发展的总趋势。同时，山叶人文电动车成了开启塑造电动车强势品牌的一把金钥匙。

　　温总理的自打雨伞事件和电动车的发展趋势给了我们不少启示。品牌的塑造必须符合“四势原则”：顺应社会发展之势、行业发展之势、企业发展之势和消费者需求发展之势。当下“人文”成了构建和谐社会最热门话题，受到了全社会的广泛关注。既然如此，中国电动车企业就要认真学习温总理的人文精神，把人文精神融入企业经营的方方面面、角角落落，真正做强品牌，赢得电动车行业“后战国时代”的最终胜利。

    邵怡丹，远卓品牌机构总监助理